Kho tri thức mở – kết nối Public · Khách hàng · Nội bộ
“Tập trung tri thức – Chuẩn hóa quy trình – Tăng tốc thực thi.”
[🔎 Tìm kiếm nhanh] [📚 Bắt đầu đọc] [🚀 Góp nội dung] [🔐 Đăng nhập]
CCVI Wiki là thư viện tri thức của hệ sinh thái CCVI, tổng hợp hướng dẫn, quy trình, tài liệu kỹ thuật, case study, và tiêu chuẩn vận hành. Wiki phục vụ 3 đối tượng: cộng đồng công khai (Public), khách hàng/dự án (Customer), và đội ngũ nội bộ (Internal).
Giá trị chính
Một nguồn sự thật (SSOT): giảm rời rạc, tăng tính nhất quán nội dung.
Tăng tốc onboarding: rút ngắn thời gian học hệ thống & quy trình.
Minh bạch & kiểm soát: quyền/trách nhiệm rõ ràng theo nhóm & vai trò.
Tra cứu nhanh – tìm kiếm mạnh: thẻ tag, phân loại, liên kết ngữ nghĩa.
CCVI Wiki tổ chức nội dung theo 3 phân vùng – dễ định tuyến quyền truy cập, rõ ràng phạm vi chia sẻ.
Đối tượng: mọi người (anonymous), cộng đồng, đối tác tiềm năng.
Nội dung tiêu biểu:
Hướng dẫn chung, FAQ, checklist cơ bản.
Best practice tổng quát (không lộ hạ tầng/khách hàng).
Từ điển thuật ngữ, chuẩn đặt tên, mẫu biểu public.
Đối tượng: user của từng khách hàng/dự án cụ thể.
Nội dung tiêu biểu:
Tài liệu triển khai, sơ đồ mạng/ ứng dụng (phiên bản khách hàng).
SOP vận hành, nhật ký thay đổi (chỉ scope dự án).
Hướng dẫn sử dụng/ đào tạo theo vai trò khách hàng.
Tổ chức: mỗi khách hàng là một realm (vd. customer-abc/…) gán quyền riêng.
Đối tượng: đội ngũ CCVI – Dev / Ops / PM / Business.
Nội dung tiêu biểu:
Internal-Dev: kiến trúc, codebase, API/SDK, roadmap kỹ thuật.
Internal-Ops: SOP vận hành, chạy sự cố (runbook), giám sát, bảo mật.
Internal-PM: BRD/PRD, quy trình nghiệm thu, mẫu hợp đồng & chính sách.
Gợi ý URL:
wiki.ccvi.vn/public/...·wiki.ccvi.vn/customer/<slug>/...·wiki.ccvi.vn/internal/<dept>/...
Mỗi tài khoản có thể thuộc 1 hoặc nhiều nhóm & vai trò. Quyền được áp theo Realm + Group + Role.
Wiki-Viewer: chỉ xem (Public/Customer theo phân nhóm; Internal nếu được mời).
Wiki-Editor-Dev: chỉnh sửa khu Internal-Dev / tài liệu kỹ thuật.
Wiki-Editor-Ops: chỉnh sửa khu Internal-Ops (SOP, runbook, monitoring).
Wiki-Editor-PM: chỉnh sửa PM/Business (PRD/BRD, timeline, nghiệm thu).
Wiki-Admin: cấu hình không gian, tạo cấu trúc, gán quyền, quản lý lifecycle.
| Realm \ Role | Viewer | Editor-Dev | Editor-Ops | Editor-PM | Admin |
|---|---|---|---|---|---|
| Public | ✓ | – | – | – | ✓ |
| Customer (customer-x) | ✓(*) | – | – | – | ✓ |
| Internal-Dev | – | ✓ | – | – | ✓ |
| Internal-Ops | – | – | ✓ | – | ✓ |
| Internal-PM | – | – | – | ✓ | ✓ |
(*) Viewer ở realm Customer chỉ xem nhóm dự án được gán (Group
customer-x).
Admin có quyền tạo/sửa realm, page policy, versioning, backup, audit.
Tìm kiếm hợp nhất: theo tiêu đề, nội dung, tag, người soạn, realm.
Tag & Ontology: phân loại theo sản phẩm, dự án, khách hàng, quy trình.
Template & Block tái sử dụng: PRD/BRD, SOP, RCA, RFC, Runbook, Checklist.
Versioning & Audit: lịch sử chỉnh sửa, so sánh diff, ghi chú phát hành.
Quy trình phê duyệt (Review Flow): Draft → Review → Approved → Published.
Bản dịch song ngữ (VN/EN): hỗ trợ thị trường & đối tác quốc tế.
Embed & Link: nhúng diagram, bảng tính, dashboard, liên kết cross-realm.
SSO & Groups: đồng bộ danh tính, áp chính sách theo nhóm & vai trò.
Backup/Snapshot: theo realm/space, phục hồi khi cần.
Chính sách bảo mật: masking thông tin nhạy cảm, nhật ký truy cập.
Khách Public / Viewer:
[📚 Trung tâm Hướng dẫn] – Hỏi đáp, checklist cơ bản, mẫu khai thác an toàn.
Khách hàng (Customer):
[🔐 Vào không gian dự án] – tài liệu triển khai, SOP, báo cáo, đào tạo.
Nội bộ Dev/Ops/PM:
[🧩 Bộ Template] – PRD/BRD, RFC, SOP, RCA, Runbook;
[🧭 Cây Kiến thức] – Product → Module → Release → Issue/KB.
Quản trị (Admin):
[⚙️ Bảng điều khiển] – tạo realm/space, gán nhóm & vai trò, thiết lập backup/audit.
Public
Getting Started · Quy ước đặt tên · Tiêu chuẩn bảo mật công khai
Hỏi đáp thường gặp · Checklist triển khai an toàn cơ bản
Customer / Group customer-x
Tổng quan dự án · Sơ đồ hạ tầng (bản khách hàng)
Tài liệu triển khai theo module · SLA & lịch bảo trì
SOP vận hành cho Customer · Nhật ký thay đổi (Change Log)
Tài liệu đào tạo · FAQ riêng theo vai trò
Internal
Internal-Dev: Kiến trúc hệ thống · ADR · API/SDK · CI/CD · Observability
Internal-Ops: SOP/Runbook · Incident/RCA · Hardening · Backup/DR · Monitoring
Internal-PM: BRD/PRD · Quy trình nghiệm thu · Mẫu hợp đồng · Báo giá · KPI/OKR
Tạo trang mới từ Template tương ứng (PRD/RFC/SOP/RCA…).
Gán realm & tag (dự án/khách hàng/sản phẩm).
Soạn thảo ở trạng thái Draft → Gửi Review cho nhóm/role phù hợp.
Phê duyệt & Publish (ghi chú phát hành + version tag).
Theo dõi: lượt xem, phản hồi, nhiệm vụ follow-up (task/issue link).
Mọi chỉnh sửa đều lưu Audit Log; thay đổi lớn yêu cầu RFC/Approval.
PRD/BRD: Mục tiêu · Phạm vi · Persona · Flow · KPIs · Rủi ro · Timeline.
RFC: Đề xuất thay đổi · Kiến trúc · Ảnh hưởng · Kế hoạch rollout/rollback.
SOP/Runbook: Trigger · Preconditions · Step-by-step · Verification · Escalation.
RCA/Incident: Timeline · Impact · Root cause · Action items (owner, due date).
Change Log: Phiên bản · Mô tả · Người phụ trách · Liên kết issue/release.
Nguyên tắc chia sẻ tối thiểu (Least-Privilege): cấp đúng – đủ – có thời hạn.
Tách biệt realm: không rò rỉ dữ liệu giữa Public, Customer, Internal.
Kiểm toán định kỳ: review quyền, nhật ký truy cập, đối chiếu backup.
Pháp lý: lưu trữ & truy cập theo hợp đồng dịch vụ và quy định hiện hành.
Tôi là khách hàng – làm sao truy cập tài liệu dự án của mình?
→ Nhận tài khoản từ CCVI, được thêm vào Group customer-<mã>, đăng nhập SSO, truy cập realm customer/<mã>.
Tôi muốn đề xuất chỉnh sửa tài liệu?
→ Dùng nút Suggest Edit hoặc tạo RFC với template chuẩn, gửi nhóm phụ trách (Dev/Ops/PM).
Tôi có thể xem nội dung nội bộ không?
→ Không. Internal chỉ dành cho nhóm nội bộ được phân quyền.
Bạn muốn chia sẻ case study, đóng góp chuẩn quy trình, hay cùng xây dựng từ điển thuật ngữ ngành?
CCVI Wiki chào đón cộng đồng, khách hàng và đối tác cùng tham gia.
[✍️ Gợi ý nội dung] [🤝 Kênh cộng tác] [📩 Liên hệ CCVI]
Public: [Bắt đầu từ Trung tâm Hướng dẫn]
Customer: [Đăng nhập không gian dự án]
Internal: [Mở Bộ Template & Cây Kiến thức]
Admin: [Vào Bảng điều khiển quyền & cấu trúc]
Hero: tagline + search box + 3 shortcut (Public / Customer / Internal).
Cards: radius 16, icon nét mảnh, hover nâng 2px.
Màu: chủ đạo xanh/indigo CCVI, nhấn bằng các icon line.
Khả dụng mobile: menu rút gọn, search chiếm ưu tiên.
Liên kết nhanh: “Tất cả Template”, “SOP phổ biến”, “Mới cập nhật”, “Top xem”.